Дикси: возврат денег на карту за бракованный товар с доставки

При выявлении недочётов по составу заказа, стоимости или плохого качества продуктов в полученном заказе существует возможность произвести возврат.

Возврат товара осуществляется на основании норм и правил действующего Законодательства. Осуществить это можно по адресу, из которого он доставлялся или где был приобретен. График работы магазинов «Дикси» установлен с 9-00 до 21-00, но некоторые торговые точки могут закрываться позже.

Уточнить режим работы конкретного магазина можно на https://dixy.ru/nearest-shop/.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат или замену товара можно произвести в течение 14 дней, без учёта дня его приобретения, при условии сохранения его товарного вида и отсутствия следов эксплуатации. Это положение закреплено в ст. 25 закона, обеспечивающего защиту прав покупателей. Также требуется наличие документов, подтверждающих факт покупки, но их отсутствие не может служить причиной отказа в удовлетворении законных требований потребителя. В подобных случаях допускается предоставление прочих доказательств о приобретении товара в данной торговой точке или организации.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

При выявлении дефектов в приобретённой продукции, потребитель может потребовать от продавца исполнения норм в рамках действующего Законодательства РФ.

На замену некачественной продукции, по Закону, отводится семь суток. Если возникает потребность в экспертизе, её следует произвести в двадцатидневный срок с момента обращения. 

При поступлении обращения об отмене действия договора купли-продажи возмещение денежных средств, производится не позднее десяти дней, на основании ст.18 закона защищающего права приобретателей.

Если товар является технически сложным, сроки его возвращения и требования о возмещении затрат увеличиваются до пятнадцати дней, отсчёт ведётся со дня предъявления требований от покупателя. Потребитель также вправе требовать обмена бракованного изделия на аналог, при его меньшей стоимости разница в стоимости должна быть возмещена.

После истечения сроков обращения, предусмотренных Законодательством, покупатель может настаивать на исполнении требований в случаях:

• появления явных признаков брака;
• после пропуска временного отрезка, отпущенного Законом на исполнение обоснованных требований;
• объективные препятствия к эксплуатации товара в течение срока гарантии;
• возникновение дефектов, в общей сложности сроком более 30 дней, после множественных случаев повторного обнаружения брака после их устранения.

Дикси: возврат денег на карту

Возврат денег на карту клиента Дикси, в случае безналичного расчёта, за бракованный товар должно быть осуществлено в срок, не превышающий 10 дней. Задержка может произойти из-за условий работы некоторых банков.